COMMANDE
☁️ Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams en premier lieu. Si le mail n'y est pas, contactez-moi via le formulaire de contact en indiquant votre nom et la date de commande, je reviendrai vers vous rapidement.
☁️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-moi dès que possible via le formulaire de contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, je ferai mon possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal de 14 jours à réception du colis.
☁️ Un produit n'est plus disponible, que faire ?
Écrivez-moi via le formulaire de contact pour me signaler votre intérêt. Je vous tiendrai informé·e d'un éventuel réassort ou d'une nouvelle édition.
LIVRAISON
☁️ Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis Toulouse. Comptez en général 2 à 4 jours ouvrés en France, et 5 à 10 jours à l'international selon la destination. Les délais sont donnés à titre indicatif.
☁️ Comment sont emballées les commandes ?
Chaque commande est emballée avec soin. Les affiches sont glissées dans du blister puis expédiées à plat dans une enveloppe rigide (petits formats) ou roulées dans un tube carton solide (grands formats). Les cartes postales sont protégées dans une pochette rigide.
☁️ Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, vous pouvez le refuser auprès du livreur. Sinon, conservez l'emballage et contactez-moi dans les 7 jours ouvrés avec des photos à mon adresse e-mail : [email protected]. Un remplacement ou remboursement sera organisé.
☁️ Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Les frais de port internationaux sont calculés automatiquement lors de la commande. Des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays : ils restent à votre charge.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
☁️ Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à vous justifier. Contactez-moi par e-mail, renvoyez le produit dans son emballage d'origine en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception du retour.
☁️ Le produit reçu est différent de ce que j'attendais.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon la calibration de votre écran. Si le produit ne correspond pas à la commande (mauvais format, mauvais visuel), contactez-moi dans les 7 jours ouvrés avec une photo : je trouve une solution avec vous.
LES PRODUITS
☁️ Quels papiers utilisez-vous pour les affiches ?
Les affiches sont imprimées sur papier de qualité (entre 180 et 250gr). Pour plus de détails sur les matériaux utilisés, n'hésitez pas à me contacter directement.
☁️ Les œuvres sont-elles signées ou numérotées ?
Cela dépend des éditions. Les informations sont précisées sur chaque page produit. En cas de doute, contactez-moi via le formulaire de contact.
Une question sans réponse ici ?
Écrivez-moi via le formulaire de contact. Je réponds du lundi au vendredi dans les meilleurs délais. ☁️